Home / Hemşirelik / Hemşirelikte Uygulamalar / Hasta Bakımında Hemşirelerin Yaşadığı Sorunlar Ve Çözüm Önerileri
hasta bakımında

Hasta Bakımında Hemşirelerin Yaşadığı Sorunlar Ve Çözüm Önerileri

Bütün gün koşturuyorum ama işler bir türlü yetişmiyor!

Zaman tüm insanların eşit olarak sahip olduğu tek şeydir!

  • Güne başlarken yapmanız gereken işlerin listesini yapın.
  • Önemli ve acil işlerinizi listenizde ilk sıralara koyun.
  • İçinden çıkamadığınız işlerde, tek başınıza uğraşmak yerine başka bir arkadaşınızdan/yöneticinizden destek isteyin.
  • Yaptığızı bir işi bitirmeden başka bir işe geçmeyin.
  • Sizin yapmanız gerekmeyen işleri Örn: Hastaya tomografi randevusu almak, hastanın tetkik sonuçlarının basılması…

Öfkeli hastalarla başedemiyorum!

  • Hastanın /hasta yakının öfkesini kişisel algılamayın.
  • Derin bir nefes alın ve sakinliğinizi koruyun.
  • Karşınızdaki kişinin duygularını ifade etmesine izin verin.
  • Hastaya yönelin ,dinleyin ve ilgilendiğinizi gösterin (Bu sorunu ilettiğiniz için teşekkür ederim).
  • Gereksiz savunma yapmayın.
  • Hasta ve hasta yakınlarının sorularına açık anlaşılır, sakin cevaplar verin.
  • Cevabını bilmediğiniz konularda, açıklama yapmayın.
  • Konuyu araştırıp doğru, anlaşılır cevaplar verin.

Ekip içindeki çatışmalar beni yoruyor!

  • Ekip içinde farklı kişiliklerde ve farklı düşüncelerde kişiler olabileceğini kabul edin, saygı duyun.
  • Karşınızdakinin duygu ve düşüncelerini ifade etmesine fırsat verin, empati yapın.
  • Sen dili incitici olabilir, iletişimde sen dili yerine ben dili kullanın. Ben dili savunmaya itmez, suçluluk hissettirmez, yakınlaşmayı sağlar.
  • Çatışma sırasında duygularınızı kontrol altında tutmaya gayret edin.

  • Çözülemeyen çatışmalarda tarafsız bir kişinin ya da sorumlunuzun yardımına başvurun.
  • Sürekli çatışmanın hem taraflar hem de kuruma olumsuz sonuçları olduğunu unutmayın.

Hastaları bir türlü memnun edemiyorum!

  • Hastanızla nazik güleryüzlü bir iletişim kurun.
  • Hastanıza mutlaka kendinizi tanıtın.
  • Hastanızla iletişimde resmi dil kullanın(bey, hanım).
  • Güne başlarken hastanızı günün planı hakkında mutlaka bilgilendirin.
  • Yapılacak işlemler ,tedaviler öncesi mutlaka hastanıza bilgi verin(şimdi mide koruyucu ilacınızı uygulayacağım….).
  • Hastaya bilgi verirken kısa açık anlaşılır ifadeler kullanın.
  • Hastanıza geceyi/günü nasıl geçirdiğini sorun.
  • Hastanın yanından ayrılırken herhangi bir isteği olup olmadığını sorgulayın.
  • Nöbetinizi devrederken mutlaka hastaya bilgi vererek yeni hemşiresi ile tanıştırın.

Tükendim!

 

  • Kendinize işle ilgili gerçekçi hedefler koyun.
  • Kişisel olarak sınırlarınızı kabul edin.
  • Gün içinde kısa kısa molalar verin.
  • İş yaşamında monotonluğa düşmekten kaçının yeni görevler ,farklı işler işinize hareketlilik katabilir.
  • Kişisel gelişiminize zaman ayırın.
  • İş dışında keyifli zaman geçireceğiniz bir hobi edinin.
  • Sık sık pozitif geri bildirimler verin, ekip içinde pozitif geri bildirim verilmesini destekleyin.
  • Başa çıkamadığınız durumlar için ekip arkadaşlarınızdan/yöneticinizden destek isteyim.
  • İş hayatınızdaki problemlerle ilgili duygu ve düşüncelerinizi ekip arkadaşlarınızla/yöneticinizle açık olarak konuşun.

Enerjim çok çabuk düşüyor, mutsuzum!

  • Yaşadığınız üzüntü verici ve zor işlerin geçici olduğunu hatırlayın.
  • Başlangıçta zor olduğunuz inandığınız ancak sonradan başardığınız konuları hatırlayın.
  • Başarılarınız için kendinizi ödüllendirin.
  • Hayatınızdan yapamam, başaramam, yarın başlarım, mümkün değil gibi olumsuz yaklaşımları çıkarın.
  • Yardım almaktan çekinmeyi Herkesin birbirinden üstün tarafları ve öğrenilecek yetenekleri vardır. Alacağımız pratik bir yardımın ve yapacağımız iyi bir gözlemin bize çok faydası olacaktır.
  • Sürekli yüksek tempoda çalışmayı kendinizden beklemeyin, bu sizin performansınızı aşağı çekmekle kalmaz, aynı zamanda sonraki işlere girişmek için de güç bulmanızı engelleyebilir.
  • Arada işinize ara verin veya yavaşlatın .Mola kullanın, ortam değiştirin…

Kaynaklar;

  1. Taşlıyan M, Akyüz Sağlık Hizmetlerinde Hasta Memnuniyet Araştırması: Malatya Devlet Hastanesi’nde Bir Alan Çalışması. Malatya KMÜ Sosyal ve Ekonomi̇k Araştırmalar Dergisi, 2010; 12 (19): 61-66.
  2. Buyurgan Kişisel motivasyonu korumak ve arttırmak için 17 yöntem. 2015.
  3. Tokat Örgütlerde Çatışma ve Çatışmanın Yönetimi. Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 1999; (1):23-32.
  4. Ardıç K, Polatçı Tükenmişlik Sendromu Akademisyenler Üzerine Bir Uygulama. Gazi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi 2008; 10(2):69-96.
  5. Kişmir T. Ekiplerde Kırılganlık Noktası: Çatışma Çözme. Kaynak Dergisi, 2017; (28). http://www.kaynakdergisi.net/makaleler.asp?sayi=28&sira=279
  6. 6. Dinç D, Ünalan P, Topsever P, Özyavaş S. Hasta memnuniyeti ve yönetim sistemi: Çözüm ortağı Türk Aile Hekim Dergisi, 2009; 13(2):93-98.

Gülay Göçmen

Acıbadem Kozyatağı Hastanesi

Genel Yoğun Bakım Sorumlu Hemşiresi

One comment

  1. Tebrik ederim güzel yazı

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak.